唯一榮獲三大國際認證月子中心

到底什麼是 ISO9001, ISO22000, HACCP︖

ISO9001:2015是由國際標準組織（International Organization for Standardization）所制定的品質管理系統，目前全球已有超過100多萬家的公司與組織通知其認證，是相當具有公信力的認證。該標準透過既定的原則，使組織在管理、客戶需求與持續改進上得到提昇。HACCP與ISO22000:2018則著重於食品安全衛生的管理，針對食物來源危害的預防、消除和控制，從生產端至消費端嚴格監控，因此在格外注重食安議題的台灣，此系統受到主流食品大廠的青睞。

為什麼所有月子中心應該都要具備這些認證︖

因為風險管理，因為層層把關，因為非常麻煩。御兒產後護理之家是目前唯一擁有全部三項國際認證的月子中心，我們相信，在經歷過SARS、食安風暴與 COVID-19 疫情後，除了標準的感控與風險管理機制，產後護理、長照等醫療相關機構應在能力範圍內盡量提升「對內部的安全機制」與「對外部的服務品質」，一方面減少危害發生，一方面提高消費者滿意度。安全控管措施不會嫌多，品質永遠有進步的空間，透過國際認證周全的管理機制，月子中心能為您提供更優良的服務。

所以，這些認證很難取得嗎︖

非常困難。我們上文所提到的這個「麻煩」的部份，就是大多數的月子中心並未擁有認證的主要原因：一為取得的困難性，二為增加的成本過高。為了將系統導入組織營運，館內進行了為期數月的訓練課程，記得導入之初詢問護理長、主廚的課程心得︖兩人眼睛皆呈漩渦狀直說難。的確，雖都是在各自的領域執業多年，擁有豐富的經驗與絕對的專業性，但管理系統的控管機制非常細緻，任何一事件都要有相對的應變措施及改善方法，除了要花時間與原先的營運方式導入融合，還會大大的增加人員工作量，可把主管們給難倒了。所幸在眾志成城的努力下本館順利取得認證，雖是「麻煩」且成本又高，但是越「麻煩」，安全係數也隨之增加了，不是嗎︖這才是我們最關心的事情。